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隨著春節臨近，年終大掃除已經是提上了日程。記者走訪呼和浩特市家政服務市場了解到，首府保潔服務供不應求，價格也呈現節日性上漲。記者發現，隨著市民對家政服務需求的持續剛性增長，家政人員成為“香餑餑”的同時，市場也呼喚素質更高的“新家政人”。保潔人員在業主家擦玻璃【走訪】家政服務熱起來“臨近春節，家里需要擦玻璃、清洗油煙機和打掃衛生，每年這個時候我都要提前一個星期通過家政服務公司找專業保潔人員進行打掃。這不，今天早上9點半家政公司的保潔員趕到我家，四五個小時就把活干完了，打掃得干干凈凈。”1月29日，家住竹園小區的何麗霞對記者說。記者近日走訪首府部分家政服務市場了解到，從12月底開始，不少市民就通過電話、微信預約家政保潔服務。一些家政工作人員表示，與往年不同的是，今年部分市民選擇家政保潔公司時會要求居家消毒，服務更多樣化。目前家政服務已經進入節前模式，記者從呼和浩特仁和、八方、儒科等家政服務公司了解到，家政保潔服務如今越來越精細化，從擦玻璃、廚房及地板維護、墻面清潔延伸到家電清洗，空氣凈化、消毒等服務。而價格也比前幾年有所提高，正常家政保潔費用按照房間平時略漲一元平方米，擦玻璃價格在每平方米2~2.5元，打掃家每平方米6~6.5元，平時打掃家每平方米是5~5.5元。【調查】保潔人員忙趕場擦玻璃、家電清洗、廚房清潔……在客戶家里，38歲家政保潔員王曉霞和同伴兒9點半準時到客戶家中，她們統一著裝，腳穿鞋套，從背包里拿出水桶及清潔工具，動作嫻熟，和其余兩個同伴兒分工明確后，她們有條不紊開始清潔工作。“面積小的一天能服務兩三家，面積大的一天只能服務一家。”王曉霞說，雖然辛苦，但是收入頗高。王曉霞從事保潔兩年多，為了照顧兩個年幼的孩子，她選擇了保潔服務，這樣時間可以自由支配，方便照顧家庭。連續兩年，春節都是她最忙碌的時候，根據客戶家保潔面積的大小，她和同伴兒將工作日程安排得滿滿當當。“臨近春節常常是這一家，做完趕去下一家忙得不亦樂乎。”王曉霞說，今年春節，她選擇就地過年，進入臘月后，派單已經全部接滿，目前保潔服務排到了臘月二十九，就自己而言，臘月的收入有七八千元。記者聯系的幾家家政服務公司均表示，目前，家政保潔類服務需求量上升，大部分是人少活多，各個家政公司都已提前預定，均進入忙碌期，現已不再另接單子。家政人員王曉霞忙著趕場【問題】從業者良莠不齊采訪中，記者也發現，由于家政人員的從業門檻較低，不少雇主在聘用家政人員時，遇到了心煩事。“去年7月我雇了一位保姆，沒想到她遲遲不能提供身份證，更無法辦理健康證，我女兒剛剛出生，這樣一位身份不明的人留在家里，實在很危險。”呼和浩特市諾女士告訴記者，她剛與保姆見面時，保姆稱身份證丟失正在補辦，身份證補辦好后她就去辦健康證。諾女士見該保姆勤快能干，便留其在家工作，沒想到一連數月，該保姆始終不能提供身份證，直到去年11月，在諾女士的一再催促下，該保姆稱自己沒有身份證也沒有戶口本。諾女士當即將該保姆辭退。無獨有偶，呼和浩特市的雇主張先生也遇到了一位身份信息不明的保姆。張先生的母親摔傷臥床，他通過中介找了一位保姆，保姆進家后不久，張先生便發現母親的錢款丟失上萬元。后來張先生調查發現這位保姆提供的身份信息是假的，之所以不敢透露真實身份，是因為有吸毒前科。這件事情至今令張先生提心吊膽，覺得要找一個好保姆真的很難。呼和浩特市家庭服務行業協會副會長劉曉春表示，家政從業人員大多文化程度較低，且多為零散服務人員，而家政公司對家政從業人員提供身份信息的真實性難以辨別，對有無犯罪記錄等信息難以掌握，導致家政從業人員魚龍混雜，由此也滋生了一些問題。因此，消費者在雇傭家政人員時，也要擦亮眼睛，通過正規渠道雇傭家政人員，要求出具上崗證、健康證、身份證等，同時也對其健康狀況和個人信息資料認真核對，并在事前簽訂合同已明確雙方的權利和責任，維護好各自的合法權益。【規范】4000名家政服務人員持證上崗如何讓市民雇到放心的家政人員？呼和浩特市相關部門正在積極行動。2020年下半年以來，呼和浩特市啟動家政從業人員信用體系建設，目前，呼和浩特市已有4000名家政從業人員完成信用信息錄入，持證上崗。“這4000名家政從業人員已經在國家商務部的系統中成功注冊，并且印發了新的工作證，工作證上有二維碼，客戶只要掃一掃二維碼，就能知道證件與上門人員是否一致，其健康狀況、是否有職業污點等，可一目了然，實現了對家政從業人員可查詢可追溯。”劉曉春表示，呼和浩特市家庭服務行業協會正在對全市的家政服務公司和人員進行家政服務人員認證及培訓，在國家商務部系統中注冊，商務部家政信用信息平臺的信用錄入與公安部門的數據是相互打通的，也就是說，在該平臺注冊的家政服務人員，能夠查詢到犯案記錄，是否有吸毒、盜竊等行為都將明明白白。隨著信息錄入，家政人員提供假身份證、假戶口復印件等情況將很快將被快速識別。今后，如果沒有持證上崗，客戶可以拒絕“三無”家政人員上門服務。家政人員持證上崗【變化】呼喚素質更高的“新家政人”記者走訪發現，一些雇主對家政人員的服務質量及服務技能的要求越來越高，家政行業呼喚素質更高的“新家政人”。1月29日，呼和浩特市儒科家政服務有限公司就遇到兩位有著特殊要求的雇主。其中一位年輕媽媽想找育嬰師，她對育嬰師的要求除了普通話標準、會合理搭配孩子飲食、能與孩子游戲互動外，還要求會講講英語、能給孩子讀英語繪本，遺憾的是，雖然大部分經過培訓的育嬰師都具備了基本的育嬰素養，但是會講英語育嬰師幾乎找不到。還有一位雇主給家中80多歲的老人尋找一位保姆，由于老人行動不便，需要護理且要按時服藥，他要求家政人員具備較高的護理能力，且懂得用藥管理。而這樣的保姆并不好找，大多數保姆由于文化程度不高，只具備做飯，料理家務等技能，缺乏專業的護理能力。呼和浩特市儒科家政服務有限公司工作人員告訴記者，近年來雇主對家政人員的要求越來越高，尤其是照顧老人和小孩，需要具備更高的素質。為此，他們也在不斷轉型，培訓符合市場需求的家政人員。“現在僅僅會做家務的家政人員已經不能滿足顧客的需求，很多家庭都想找具有專業技能和經驗的高素質綜合人才。”劉曉春介紹，家政人員的分工已經細化為母嬰護理、家政料理、家庭照護等多個工種。同時，家政服務也成為一項專業性、技能性很強的工作，需要多種知識和技能的綜合運用。因此，家政人員的培訓、技能認定顯得尤為重要。【措施】加大培訓力度提升專業化水平記者從呼和浩特市婦聯了解到，隨著居民消費能力的不斷增強，家庭養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多層次、多元化的家庭服務需求持續剛性增長，呼和浩特市的家政服務業發展態勢良好，但是也存在企業“小、散、弱”，市場競爭無序，連鎖化、品牌化經營比例低，行業發展不規范等問題。呼和浩特市婦聯黨組書記、主席云玉美介紹說，為推動家政服務行業的專業化、規范化、職業化和現代化發展，呼和浩特市正推動家政服務行業誠信體系建設，加強家庭服務人員的上崗培訓和服務等級認定，推行掛牌上崗、持證上崗；另一方面，將組織開展不同層次和形式的家庭服務業管理、規范、標準和認證等方面的教育職業技能培訓，培養各類高質量水平的家政服務人才，引進研發先進的互聯網技術，開展家庭服務業互聯網+的項目推進和實施，建立以誠信為基礎的家庭服務業生態體系。來源：北方新報編輯：東旭初審：賈永來審核：李淑軍戳在看的你，一直都那么美！
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