結合今年中消協“新消費我做主”的年主題要求，上海市消費者權益保護委員會家具專業辦公室從關註消費熱點、豐富消費知識和提升消費品質的角度出發，今年以來組織了系列消費者走進廠的消費體驗和體察活動，旨在讓廣大消費者實地體驗家具原料加工、材質特性、生產工藝和管理流程，更多地了解相關的消費知識，增強消費者品質消費和依法維權意識，得到了消費者的高度肯定和廣泛好評。 　　實木家具消費體察實木家具 　　今年3月初，在市消保委的指導和支持下，家具專業辦通過公眾微信平臺和消費教育基地現場報名等形式，接受消費者參與消費體驗活動的報名。短短幾天時間，就得到了幾百名消費者的積極響應。 　　4月21日，家具專業辦組織了40余名消費者和部分新聞媒體前往坐落在奉賢區的“北歐E家”實木家具廠進行了第壹批家具消費體驗活動。“北歐E家”有關負責人親自帶領消費者參觀實木家具原木基地和廠區主要車間，消費者們饒有興趣地邊參觀、邊詢問、邊了解，親眼目睹了剖料、加工、油漆、裝配等生產流水全過程，不僅對每壹個生產環節有了直觀的了解，而且通過同現場工人師傅的互動，了解了更多的細節問題。實木復刻家具 　　消費者葉女士說：“通過這次活動，我了解了實木家具的選材、加工工藝以及選擇家具的基本要點，對活動點個贊。”消費者俞女士則衷心感謝市消保委家具專業辦搭建了這麽好的平臺，讓自己能夠親臨廠家體察，為今後選購好品質的家具提供了壹些專業知識。 　　本次活動還邀請了上海市家具行業協會、家具專家共同參與。活動結束後，家具專業辦認真收集和梳理消費者的意見和建議，及時反饋給廠方。 　　紅木家具消費體察 　　5月12日，家具專業辦再次組織了50余位消費者趕赴位於常熟的“名佳紅木家具廠”進行了紅木家具消費體察活動。本次活動得到市消保委的高度重視，上海電視臺等新聞媒體全程參與，廠方的精心安排和接待講解，確保了活動的圓滿和順利。 　　紅木家具作為深色名貴家具產品，具有其獨特的制造工藝和文化內涵，因此深受不少消費者的青睞。但由於其材質品種多、鑒別專業性強以及價格落差高等特性，加之紅木家具市場層次多樣、魚龍混雜，不少消費者尤其是剛入門的消費者會感覺雲裏霧裏、壹時很難辨別，消費過程中容易遭受到侵權和欺詐。 　　活動現場，消費者們饒有興趣地參觀了“名佳紅木家具廠”的原料車間、雕刻車間以及木工、油漆、裝配等生產流水線，廠方銷售負責人全程講解，並介紹了該廠的發展歷史以及蘇式紅木家具的特性和文化內涵，得到消費者的贊賞。消費者普遍反映感觸較深，通過這個消費體察的平臺，了解到了紅木家具的壹些基礎知識，內容實在、通俗易懂，幫助自己在消費過程中降低走彎路、被騙的幾率。 　　參觀活動結束後，家具專業辦還現場邀請消費者對紅木家具廠的產品和管理以及消費體察活動開展滿意度測評，提合理化建議。 　　據悉，今年以來，市消保委家具專業辦先後組織了5場家具消費體驗和體察活動，共有300余位消費者現場參加，除了“北歐E家”和“名佳紅木家具廠”外，還走訪了“亞振家具廠”、“愛舒床墊”、“米蘭斯沙發”等，均受到消費者的廣泛好評。家具專業辦有關負責人表示，明年將繼續舉辦此類公益性家具體驗和體察活動。