近日，不少市民反映，在柳州市文惠路大韓藝匠影樓預約拍照，不是遲遲不得拍照，就是拍了久久不得照片。找到影樓要求退款，也沒有得到妥善處理。昨日，記者從工商部門獲悉，他們已經接到與該影樓相關的20多起投訴。此外，該影樓因拖欠員工工資，已被勞動保障部門立案調查。 　　投訴：無法拍照還不退錢 　　去年10月底，韋女士參加了大韓藝匠影樓舉辦的活動，交200元押金可免費拍攝藝術照。按約定，她於今年2月底參加了拍攝，3月底選片。工作人員表示壹個月後可取片。法平婚紗拍攝 　　韋女士4月底去取片，工作人員稱照片未回，需要再等壹個月。又過了壹個月，照片依舊未回。 　　就這樣，韋的照片壹天拖壹天，直到現在還沒有領取。她也多次找到影樓希望退回押金，可影樓說沒有取片就不能退。她懷疑影樓故意拖延領取照片時間，不願意再退押金。韋還有好幾名朋友，也遇到了這樣的事情，有的是拍照壹直預約不上時間，還有的則是拍了照片壹直無法選片。婚攝推薦法平 　　無奈之下，韋與朋友到店面要求退款，可去了好幾次都不見開門，電話也無人接，他們只有找到工商部門求助。 　　更坑爹的是，林先生在該影樓交了近6000元的費用，遲遲不得退回。林是經朋友介紹去拍婚紗照，壹口氣交了全款。當時約定去北海拍海景，自己坐動車去北海，影樓負責在當地接送。 　　他按照預約的時間買了火車票，可電話、微信都聯系不上工作人員。影樓如此不誠信，最後，他聯系影樓要求退錢，遲遲沒有回應。目前，他已向法院提起訴訟。 　　影樓：糾紛因顧客原因所致 　　26日下午，記者來到該影樓，影樓仍在開門經營。有人來退款，也有人來選片。 　　壹男子稱，他姓朱，是影樓的門市主管。他表示只要想退款的，他們都會積極處理。隨後，他拿出了兩張預約單，單上寫著“無消費”。 　　據悉，去年底開始，該影樓開展了免費拍活動。即交200元預約保證金，可免費獲得壹個攝影套餐，可拍閨蜜照、畢業照、親子照等，兩年內可預約拍攝。 　　朱主管說，只要套餐內的內容，沒有其他消費視為“無消費”可以退回200元。此外，預約單規定，如因顧客原因不能拍攝造成退款的，店方扣除活動經費100元。即預約了不想照的，只能退100元。預約單最後壹項還寫著“最終解釋權歸大韓藝匠婚紗攝影所有”。朱介紹，按照規定，在他們上班時間上午9時至下午6時，可以選片，拍照時間則為上午9時至下午3時，其中周二休息。而周末壹般安排婚紗照等，該活動不接受預約。 　　拍照壹般要提前7天預約，拍後15天選片，50天後取片。對於消費者投訴的無法拍照、無法選片，他解釋稱是消費者預約時間不對，或沒有時間，自身原因導致。 　　工商：已經接到20多起投訴 　　柳州市工商局城中區分局東門工商所相關負責人介紹，從今年2月至今，他們已經接到了與該影樓相關的20多起投訴，消費者少則損失幾百元，多則數千元。 　　接到投訴後，工商執法人員也多方聯系影樓負責人處理，可總是沒人接電話。 　　為此，工商部門也多次來到該影樓，但影樓經常關門。終於逮到影樓開門，工商部門給該影樓下達通知，希望負責人前往工商部門協商處理，但負責人也壹直沒來。 　　最後，工商部門終於聯系上該負責人，希望他主動處理好這些糾紛，該負責人答應得很好，卻遲遲沒有妥善處理。 　　針對有消費者提出的“最終解釋權”等霸王條款，此前，工商部門已經對其進行了處罰。該負責人稱，對於消費糾紛，工商部門只能調解，其中壹方不願意出面，調解只能終止。他們也建議消費者走司法程序。 　　勞動保障：拖欠工資被立案調查 　　此外，記者還獲悉，目前柳州市城中區勞動保障監察大隊已經接到5名大韓藝匠的工作人員投訴，該影樓拖欠員工工資。目前，城中區勞動保障監察大隊已經對該店用工違法行為進行立案調查。 　　工商部門提醒，這家店糾紛多，開門營業時間也不正常，市民消費要小心謹慎。