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原標題：雅高預測2018酒店業7大趨勢，側面反映戰略布局轉載自環球旅訊【旅游高參】（本文編譯自HotelManagement）雅高日前預測了2018年酒店業7大趨勢。當然，這些趨勢略顯傾向于雅高本身，作為一家總部位于巴黎，在全球擁有、運營和特許經營酒店達3700家的酒店集團所考慮的角度。以下是雅高預測的2018年酒店業7大趨勢：1.當地社區服務去年，雅高推出了一款名為AccorLocal的App，使住在雅高酒店附近的居民可以獲取當地商家以及雅高酒店的服務。這款App幫助酒店經營者向并不住雅高酒店的當地居民推銷酒店的服務，提供的服務包括送花、雅高酒店提供的瑜伽或其他健身課程、送餐，及通過和赫茲租車（Hertz）合作的按小時計算的租車服務。雅高不想只是一家酒店公司，也希望向技術服務公司轉型。2.移動支付移動支付有望在2018年步入平穩發展。雅高希望在移動支付領域領先全球。去年11月，雅高和支付解決方案提供商FirstData簽署了一項協議，將為雅高酒店線下、線上和移動端交易支付提供支持，包括支持雅高在線預訂工具的支付交易。雅高和FirstData的合作將分階段進行，將率先在德國、法國和英國的酒店展開合作，之后再擴散到其他國家。3.休閑的豪華酒店體驗樸素和僵化將不再是豪華酒店體驗的標簽。雅高指出，豪華酒店的含義已有明顯的轉變，休閑生活就是其中一個特質。三件套的隆重正裝已不再是酒店餐廳要求的著裝打扮；許多希望能夠享受奢華體驗的客人，可能只想穿著價值500美元的網球鞋、精美昂貴的運動褲，來享受奢華的酒店體驗。如今的高端旅行者的消費方式和過去有所不同，尤其對于千禧一代來說更是如此，他們的錢不是花在物品上，而是在體驗上。雅高目前擁有4個豪華酒店品牌：費爾蒙、萊佛士、索菲特和悅榕莊（雅高持股5%），顯然雅高對2018年豪華酒店的發展寄予厚望。4.生態環保可持續的旅行如今很多旅行者希望從旅行中尋找真諦，同時留下足跡和回憶。他們也希望入住的酒店能夠以環保可持續的方式運營。雅高“21Planet”計劃就旨在做到這一點，雅高根據四大戰略優先事項，概述了2020年的具體目標：和員工合作，讓顧客參與其中，和合作伙伴共同創新，和當地社區合作。雅高表示，生態食品和環保大樓是兩個需要解決的關鍵問題。5.個性化的客戶服務個性化、定制化不應只是華麗的說辭。在目前的酒店業大環境中，酒店希望盡可能多地了解客人，以便更好地通過設施和服務，為客人提供個性化住宿體驗。一些酒店品牌（如雅高）能夠通過CRS、App和忠誠計劃等渠道，更好地實現這一目標。雅高使用Adobe等產品，通過有針對性的優惠和其他信息，為客人提供個性化的客戶服務。6.聊天機器人去年2月，雅高旗下的美居酒店（Mercure）推出了一款針對Facebook和Messenger的即時通訊解決方案BOT。雅高方面表示：“提供因地制宜的住宿體驗是美居酒店品牌的根本所在，只有機器人才能夠記住來自世界各地的全部事情。使用方便的工具將使旅行者和周邊居民，只需通過定位和導航即可發現圍繞著他們的“當地故事（LocalStories）”。7.智能健康客房事實上，智能客房備受歡迎，雅高酒店正跟上趨勢。去年11月，雅高透露，其正在測試一個智能客房，通過語音智能和物聯網等技術來提升客房體驗。其目前正在測試的一些功能包括可以遙控房間光線和音樂、關閉窗簾、傾斜床頭板和控制視聽設備的平板電腦，帶腳踏板運動傳感器的LED燈；睡眠助理，如Dodow（一個幫助客人更快入睡的夜光節拍器）和Dreem（提升睡眠質量的頭帶），以及號稱全球首款嗅覺鬧鐘Sensorwake。憑借上述產品，雅高稱這個智能客房可以實現聲音智能和嗅覺智能。返回搜狐，查看更多責任編輯：聲明：本文由入駐搜狐號的作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。閱讀()

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